{"id":338,"date":"2022-04-01T16:50:47","date_gmt":"2022-04-01T19:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/brdid.com.br\/blog\/?p=338"},"modified":"2022-04-01T16:50:47","modified_gmt":"2022-04-01T19:50:47","slug":"a-importancia-da-musica-em-espera-na-hora-de-reter-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brdid.com.br\/blog\/a-importancia-da-musica-em-espera-na-hora-de-reter-clientes\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da m\u00fasica em espera na hora de reter clientes!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atire a primeira pedra quem nunca ficou escutando aquelas musiquinhas, muitas vezes cansativas, enquanto aguardava um atendimento no telefone! Rs<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tem como evitar, qualquer empresa que tenha uma demanda maior de atendimento por telefone, em algum momento vai precisar recorrer \u00e0s filas e diferente do que muitos pensam, essas filas tem uma import\u00e2ncia muito maior do que o imaginado.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, a melodia ajuda a diminuir a percep\u00e7\u00e3o de tempo das pessoas, contribuindo para a redu\u00e7\u00e3o do estresse decorrente do ato de aguardar por um atendimento. Al\u00e9m disso, com uma m\u00fasica personalizada para a sua empresa, voc\u00ea pode ainda utilizar essa oportunidade para fazer marketing de uma forma mais natural.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o vamos falar mais sobre essas m\u00fasicas? Acompanhe o nosso artigo, e uma boa leitura!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A m\u00fasica certa.<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o basta simplesmente escolher a m\u00fasica do momento, ou aquela que mais te agrada. O ritmo, a letra e at\u00e9 a melodia s\u00e3o pe\u00e7as fundamentais para definir a recep\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se disso: Algumas m\u00fasicas j\u00e1 foram e s\u00e3o at\u00e9 hoje t\u00e3o utilizadas, que automaticamente j\u00e1 s\u00e3o associadas pelos clientes como uma experi\u00eancia negativa de atendimento. Ent\u00e3o, abuse da diversidade, e escolha uma can\u00e7\u00e3o com a cara do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma forma de evitar essa impress\u00e3o negativa j\u00e1 de cara, \u00e9 definir como padr\u00e3o para a fila de espera uma m\u00fasica personalizada para o seu neg\u00f3cio. Afinal, uma boa estrat\u00e9gia de branding \u2014 a constru\u00e7\u00e3o da imagem da sua empresa \u2014 passa tamb\u00e9m por uma m\u00fasica com a identidade da sua organiza\u00e7\u00e3o. Atualmente existem no mercado, diversas empresas que realizam a composi\u00e7\u00e3o dessas m\u00fasicas e a grava\u00e7\u00e3o delas em est\u00fadio, al\u00e9m de garantir uma experi\u00eancia muito mais agrad\u00e1vel passar\u00e1 para o cliente uma vis\u00e3o de seriedade e profissionalismo do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A Import\u00e2ncia da m\u00fasica na fila de espera.\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como falado acima, a m\u00fasica da fila de atendimento \u00e9 bem mais importante do que pensamos. Ela pode at\u00e9 mesmo ser utilizada a favor do seu marketing. Isso mesmo! Aproveite esses minutos em que o cliente est\u00e1 aguardando ser atendido e divulgue, de forma agrad\u00e1vel, promo\u00e7\u00f5es, produtos novos ou atualiza\u00e7\u00f5es que foram realizadas na empresa, esse \u00e9 um dos poucos minutos em que voc\u00ea tem a garantia que o cliente est\u00e1 ouvindo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Avisos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 com algum problema ou mudan\u00e7a pontual dentro da opera\u00e7\u00e3o? Agilize o atendimento e j\u00e1 adiante para o cliente o que est\u00e1 acontecendo j\u00e1 nesta fila de espera. Essa \u00e9 uma oportunidade muito usada pelas empresas, que aproveitam para comunicar sobre interrup\u00e7\u00f5es espor\u00e1dicas nos servi\u00e7os, reajustes de pre\u00e7os, mudan\u00e7a de sede etc.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Espera agrad\u00e1vel.<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabia que entre as principais reclama\u00e7\u00f5es dos clientes com rela\u00e7\u00e3o ao atendimento por telefone est\u00e1 relacionado a m\u00fasica utilizada na espera? Pois \u00e9! Aquela musiquinha computadorizada \u00e9 em grande parte das vezes considerada chata e cansativa. Para mudar isso, que tal apostar em uma m\u00fasica composta em est\u00fadio? Al\u00e9m de ser uma op\u00e7\u00e3o \u00fanica e com a cara da sua empresa, ela ainda pode distrair o cliente nesse momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Viu s\u00f3 como \u00e9 essencial dar aten\u00e7\u00e3o na fila de atendimento e proporcionar para o seu cliente a melhor experi\u00eancia desde o primeiro contato?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que esse artigo tenha sido \u00fatil! Acompanhe o nosso blog para mais dicas!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atire a primeira pedra quem nunca ficou escutando aquelas musiquinhas, muitas vezes cansativas, enquanto aguardava um atendimento no telefone! 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