Hoje sabemos que vários elementos são essenciais para o sucesso (ou não) de uma empresa. Entre eles, a qualidade do produto, a eficiência da equipe, o planejamento e é claro, a comunicação!
Quando falamos de comunicação, estamos nos referindo tanto da interna, com colaboradores e fornecedores, como da externa, com os clientes e público em geral.
Neste post vamos mostrar a importância e como essa comunicação pode ser crucial até mesmo para a recuperação de negócios.
Aplicando uma comunicação eficiente na sua empresa:
Conheça bem o seu público
O passo inicial de qualquer comunicação é identificar o seu público alvo, isso é essencial para definir qual a forma de comunicação que deve ser utilizada, por exemplo, os termos técnicos usados para falar com fornecedores, não devem ser os mesmos utilizados para publicações em redes sociais, nas quais, o público atingido são em sua maioria os clientes finais. Seja claro, assertivo, e completo.
Branding
Fixe a sua marca na mente das pessoas!
Isso mesmo, crie uma estratégia e construa de forma sólida a alma do seu negócio. Para isso, cuide de toda a gestão e análise do processo, marque presença no mercado e fixe a sua marca na mente do público, fazendo com que ela seja referência quando o assunto for o seu segmento. O branding envolve o nome, logo, identidade visual e slogans.
Transparência
Nada de varrer a sujeira para debaixo do tapete, eim!?
Um ponto importantíssimo quando falamos em comunicação, é a transparência e, consequentemente, a confiança. A honestidade é fundamental para qualquer relação, seja com o seu cliente final ou com a sua equipe, saiba como agir e lidar com as crises, torne isso habitual na sua empresa, fortaleça os laços e deixe claro que todos estão ali para dar sempre o seu melhor, mesmo que no caminho apareçam dificuldades.
Campanhas de comunicação
Fortaleça o seu negócio e expanda os seus resultados.
Desenvolva um conjunto de estratégias e ações de marketing, aproxime as equipes, os clientes, parceiros e fornecedores, torne a comunicação humanizada, e mostre assim os conceitos de cada setor na mente do seu público.
Mídias Sociais
Já sabemos que hoje em dia as mídias sociais deixaram de ser um bônus quando o assunto é a publicidade da empresa, e se tornaram peças fundamentais para garantir a presença da sua marca no mercado. Com o público cada vez mais exigente, é necessário desenvolver as melhores estratégias de comunicação nesses canais para atingir os seus objetivos com o público alvo.
Comunicação Interna
Essa forma de comunicação, como o nome já diz, está relacionada com o público interno, ou seja, colaboradores e fornecedores. O principal objetivo desta comunicação é despertar o engajamento dessas pessoas na empresa.
A comunicação interna, pode ser feita através de feedbacks, reuniões, murais, e revistas, até mesmo a gamificação pode ser realizada, a fim de fortalecer o engajamento, motivar comportamentos e facilitar aprendizados.
Investir em comunicação é investir na imagem da sua empresa, é criar um relacionamento saudável com o seu público, para que juntos façam um bom trabalho. Ter essa comunicação como base, é uma fortíssima vantagem competitiva e pode ser crucial na recuperação qualquer negócio.
