Use o seu 0800 no WhatsApp!

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Em 2009 o WhatsApp chega no Brasil como uma alternativa ao uso do SMS. De início o aplicativo foi liberado para uso exclusivo nos Iphones, ou seja, somente usuários do sistema IOS podiam fazer o download. Apenas em 2010 o sistema passa a ser liberado também para uso em BlackBerry, Android e Symbian. 

Atualmente, já são mais de 120 milhões de usuários no Brasil, e é claro que com o passar dos anos o sistema foi aprimorado e com esse aprimoramento houve a criação de um espaço focado no ramo empresarial, nascendo assim o WhatsApp Business! 

 

Qual a diferença na versão Business? 

O WhatsApp Business foi desenvolvido pensando exclusivamente nas necessidades das empresas, sejam elas pequenas, médias ou grandes. 

Esta versão do aplicativo disponibiliza recursos de interação com os clientes e automatização da comunicação de uma maneira mais formal do que com o WhatsApp pessoal. 

Separamos algumas ferramentas muito úteis disponíveis neste app, são elas:

1 – Perfil comercial 

A versão Business permite que você inclua informações úteis para os seus clientes, como endereço e mapa da localização, descrição da empresa, horários de atendimento, site e e-mail para contato! 

2 – Respostas rápidas. 

O aplicativo tem a opção de Respostas Rápidas. Com ele você pode salvar as mensagens que enviar com frequência e utilizá-las para responder as perguntas mais comuns que sua empresa receber sem demora. Assim você tem mais tempo para responder a outros clientes. 

3 – Segurança 

As mensagens e chamadas feitas pelo aplicativo são protegidas com criptografia de última geração. Isso significa que terceiros, incluindo o próprio WhatsApp, não têm acesso aos áudios, vídeos ou as mensagens trocadas. 

4 – Estatísticas do fluxo de mensagens 

O WhatsApp Business oferece ainda o acesso a métricas importantes, como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas pelas pessoas que estão interessadas nos seus produtos ou serviços.

Para acessar as suas estatísticas vá até o menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa > Estatísticas. 

Lá você encontra um resumo do volume total de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas. Ainda não há gráficos ou dados complexos. 

Mas esses dados só podem ser vistos no aplicativo do seu celular. Não são acessíveis via computador. Eles mostram a soma toda das mensagens sem dividir por período. 

5 – Etiquetas 

Para facilitar a identificação de mensagens, tarefa cada vez mais difícil com o passar do tempo, o WhatsApp Business tem uma função de etiquetas.

A ideia é usar marcadores como “pago”, “novo cliente”, “pagamento pendente”, etc. É possível também adicionar novas etiquetas.

Para isso, basta abrir uma conversa, tocar no ícone do menu, no canto superior direito da interface e escolher a opção referente a adicionar novas etiquetas. 

Configurando o meu 0800 no WhatsApp Business.

Caso ainda não tenha o aplicativo instalado, o primeiro passo é fazer o download. 

Assim que o download for concluído, o aplicativo irá solicitar algumas autorizações, como permissão para acessar fotos, arquivos e contatos salvos no seu aparelho. 

Após essas permissões, inclua o seu 0800 no WhatsApp Business e clique em avançar, feito isso vai aparecer uma tela de confirmação, nesta tela, selecione a opção ‘’Me ligue’’ 

Selecionando essa opção, o WhatsApp irá ligar para o seu número informando 6 dígitos. Insira a numeração e aguarde o aplicativo validar. 

Com a validação concluída, basta incluir os dados da empresa conforme as instruções. 

Observação: Tenha atenção ao colocar o nome da empresa, o mesmo não poderá ser alterado posteriormente. 

Um processo muito simples para tamanhas vantagens, não é mesmo!? 

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